Paket vzdrževanja programske opreme Infostor A

Paketi A so namenjeni podjetjem z veliko odvisnostjo pravilnega delovanja njihove IT infrastrukture in tehnologije. V paketu najdemo kratke odzivne čase, do 8 delovnih ur prisotnosti našega inženirja na mesec (če je potrebno)na vašem sedežu, z obvezno oddaljeno podporo pri reševanju težav preko internetnih povezav. Zapomniti si velja, da sama postavitev oddaljenega dostopa zaradi omrežnih specifik, ni vključena v paket in se obračunava po ceniku splošnih storitev, je pa v paketu postavitev obvezna, zaradi same narave vzdrževanja.

Paket vzdrževanja programske opreme Infostor B

Paketi B so namenjeni podjetjem z majhno do srednje veliko računalniško opremljenostjo in s tem potrebo po pravilnem delovanju in vzdrževanju le-te. Odzivni časi so nekoliko krajši od paketov A, vendar v povprečju še vedno zelo kratki, dodana pa je tudi oddaljena podpora za hitro reševanje problemov. Prav tako si tudi tu velja zapomniti, da sama postavitev oddaljenega dostopa zaradi omrežnih specifik, ni vključena v paket in se obračunava po ceniku splošnih storitev, je pa v paketu postavitev obvezna, zaradi same narave vzdrževanja.

Paket vzdrževanja programske opreme Infostor C

Paketi C so namenjeni samostojnim podjetnikom z do 3 zaposlenimi. Vsak problem je obračunan po ceniku inženirskih ur (dejanska poraba časa za odpravo napake – pričetek s prijavo napake). Prihod na lokacijo ni vštet v ceno paketa in se obračuna po Ceniku dodatnih storitev. Odzivni čas ni definiran, podpora se vrši enkrat mesečno po dogovoru.